Comment construire un bon mémoire technique ?

Le mémoire technique est un document essentiel soumis par les entreprises ou les fournisseurs en réponse à un appel d'offres. Ce document fait partie intégrante du processus d'attribution des marchés publics et est utilisé pour évaluer la capacité technique des soumissionnaires à répondre aux exigences du projet. Le mémoire technique permet donc à ces derniers de démontrer leur expertise, leur expérience et leur capacité à réaliser le projet de manière conforme aux spécifications du client public.

Définition du mémoire technique

Le mémoire technique est un élément clef du succès dans la réponse à un appel d'offres. Il est la juste articulation entre :

• Une description détaillée de votre organisation pour assurer la prestation attendue par l’organisme public
• Un contenu pertinent, structuré et cohérent avec les critères de notation du dossier de consultation
• Une présentation marketing et commerciale de votre offre. EIle doit refléter clairement l'entreprise qu'il représente, sa stratégie, son savoir faire, son expérience, ses forces et adopter le même comportement qu'un commercial, à savoir vendre son produit ou son service aux acheteurs et aux experts de l’organisme public.

Il nécessite donc une réelle expertise, basée sur une connaissance approfondie des entreprises et de leurs contraintes, couplée à une maitrise des attentes du secteur public. C’est à partir du mémoire technique que l’acheteur analyse et note les offres. C’est en effet ce document qui lui permet de se projeter sur le mode opératoire (moyens humains, moyens matériels, organisation, etc.), de lui apporter de la réassurance et de juger le candidat le plus à même d’assurer la prestation pour laquelle il lance l’appel d’offres.

Enfin, le mémoire technique est très souvent obligatoire. Il est conseillé aux entreprises de se référer au règlement de la consultation (RC) afin d'identifier les exigences des acheteurs concernant les pièces à fournir pour répondre à l'appel d'offre.

Dans quels domaines d'activités le mémoire technique est-il important ?

Le mémoire technique est important dans divers domaines d'activités, notamment :

• Construction et Bâtiment : Les entreprises de construction soumissionnent fréquemment pour des projets de construction, de rénovation ou d'infrastructure. Un mémoire technique détaillé est essentiel pour démontrer leur expertise technique, leur capacité à respecter les normes de sécurité et de qualité, ainsi que leur expérience passée dans des projets similaires.
• Ingénierie : Les entreprises d'ingénierie utilisent des mémoires techniques pour montrer leur compréhension des défis techniques, leur expertise en conception, leur capacité à résoudre des problèmes complexes et leur capacité à innover dans la réalisation de projets d'ingénierie.
• Informatique et Technologies de l'Information : Dans ce domaine, les entreprises soumissionnent pour des projets liés aux logiciels, à l'infrastructure informatique, au développement d'applications, etc. Un mémoire technique détaille les compétences en programmation, les approches de développement, la sécurité informatique, et la gestion de projet.
• Énergie et Environnement : Les entreprises dans le domaine de l'énergie, des énergies renouvelables et de l'environnement démontrent leur expertise à travers les mémoires techniques. Cela peut inclure des détails sur les technologies utilisées, l'efficacité énergétique, la gestion des déchets, etc.
• Transport et Logistique : Les entreprises de transport et de logistique utilisent des mémoires techniques pour montrer leur capacité à gérer des opérations complexes, à respecter les délais de livraison, et à maintenir la qualité des biens transportés.
• Santé et Pharmaceutique : Dans ces domaines, les mémoires techniques sont utilisés pour présenter les compétences des entreprises dans la recherche médicale, le développement de médicaments, la fabrication, les essais cliniques, etc.
• Industrie Manufacturière : Les fabricants utilisent des mémoires techniques pour démontrer leurs capacités de production, leur qualité de fabrication, leurs processus de contrôle de qualité, et leur capacité à respecter les normes industrielles.
• Aménagement Paysager et Agriculture : Les entreprises dans ces secteurs utilisent des mémoires techniques pour montrer leurs compétences dans la conception de paysages, la gestion des ressources naturelles, les pratiques agricoles durables, etc.
• Éducation : Les institutions éducatives peuvent rédiger des mémoires techniques pour des appels d'offres liés à des projets de développement académique, de formation continue, ou de mise en place de programmes éducatifs spécifiques.

Comment construire et rédiger un bon mémoire technique ?

• Composition du mémoire technique 

Il est important de noter qu'imposé ou non, le plan du mémoire doit respecter une certaine structure. Les organismes publics imposent de plus en plus des plans de réponses aux candidats afin de faciliter l’analyse des offres par les acheteurs. Toutes les entreprises sont ainsi mises sur un pied d’égalité et doivent produire leur réponse selon un format similaire. Il peut s’avérer pertinent de reprendre les critères de notation inscrits dans le règlement de consultation pour construire son plan de répons et s'assurer de répondre à chacun des points. Dans le cas où le plan n’est pas imposé, il est également envisageable de le construire à partir de ces mêmes critères.

 Ainsi, les éléments suivants sont indispensables à mentionner dans votre mémoire technique :

I. Profil Général de la société Nom et raison sociale de la société

1- Résultats des trois dernières années

2- Historique de la société et savoir-faire

3- Effectif global et organisation géographique

4- Organigramme

II. Contexte et objectifs du marché

1- Contexte général

2- Objectifs (Résultats attendus du marché)

III. Déroulement de la prestation

1- Méthodologie

2- Organisation, logistique de réalisation

3- Moyens matériels mis en oeuvre

4- Moyens humains mis à disposition du projet

IV. Démarche qualité

1- Notre proposition Livrables

2- Planning

3- Préconisations

V. Indicateurs et procédures de suivi et d'évaluation de la mission

1- Suivi

2- Evaluation de la mission

VI. Nos références

1- Nos références

2- Témoignages clients

3- Partenaires

VII. Documents divers Dossier de presse

1- CV des dirigeants et principaux responsables

2- Exemple de missions réalisées

• L'importance du fond et de la forme  

Par définition, le mémoire technique est un document écrit qui présente la proposition d'une entreprise pour un marché public en réponse à un appel d'offre. Il est soumis à l'organisme chargé de la passation du marché public en question et doit présenter un certain nombre d'informations qui appuient la proposition de l'entreprise.

En outre, il doit inclure une analyse détaillée des exigences du DCE et des critères d'évaluation énoncés, ainsi que les informations sur les compétences et l'expérience de l'entreprise et les ressources humaines et techniques qui seront mises en œuvre pour la réalisation du marché. Il peut également inclure des éléments tels que des garanties et des certifications, ainsi que des références à des projets antérieurs et à des cas similaires.

Ainsi, le mémoire technique doit être clair, concis et bien structuré pour être efficace. Il doit respecter les règles de forme et de fond en vigueur dans le cadre de l'appel d'offre, notamment les critères d'évaluation et les exigences techniques et financières.

Cet outil est donc d'une grande importance pour les entreprises souhaitant soumettre une proposition pour un marché public. Il doit être soigneusement préparé et respecter les normes en vigueur pour maximiser les chances de succès de la proposition. Par conséquent, pour certaines entreprises, il peut être nécessaire de consulter des experts en marchés publics pour s'assurer que le mémoire technique est adéquat et pour, in fine, remporter le marché public.

• L'indispensable personnalisation du mémoire technique

Le mémoire doit être le plus personnalisé possible afin d’éviter les généralités. Il est impératif de montrer à l’acheteur que le contexte de son appel d’offres est bien assimilé et que la réponse et l’organisation mises en place par le prestataire répondent à ses besoins. Quelques conseils :

• Rédiger une partie sur la compréhension des besoins et les enjeux de l’appel d’offres, de façon pertinente.
• Construire une synthèse de l’offre en valorisant les avantages compétitifs pour montrer à l’acheteur en quoi le candidat est un acteur incontournable et différenciant.
• S’il s’agit d’un renouvellement de contrat, rédiger un bilan d’activités valorisant ce que l’entreprise a mis en place et l’ensemble des points positifs sur lesquels elle est intervenue dans le cadre du marché.
• Reprendre les échanges qui se sont déroulés en amont avec l’organisme public dans le cadre de la prospection commerciale et les distiller au fil de la réponse, dans les différents chapitres (compréhension des besoins, moyens humains, moyens matériels, RSE...).

Qu’il s’agisse d’un renouvellement ou d’un nouveau marché, il est primordial d’établir et de maintenir la relation avec les donneurs d’ordres afin de cerner au plus près leurs attentes. Cette démarche commerciale doit par conséquent s’établir plusieurs mois avant le lancement de l’appel d’offres, sous peine de ne plus pouvoir échanger avec l’organisme public après la sortie du dossier de consultation.

Pourquoi choisir CANEVA pour construire son mémoire technique ?

La construction d'un mémoire technique est un processus long et laborieux demandant une structuration précise, une fine connaissance des enjeux et des normes ainsi qu'une adaptabilité aux publics cibles. A ce sujet, se faire aider dans la construction d'un mémoire technique offre de nombreux avantages, notamment une expertise technique, une meilleure organisation, une conformité aux normes, un gain de temps, une crédibilité accrue et une meilleure adaptabilité, ce qui peut utilement contribuer au succès de votre projet ou de votre entreprise. Ainsi, choisir Caneva, c'est faire le choix d'un mémoire technique bien préparé augmentant vos chances de réussite pour un appel d'offres. L'aide de ses experts peut vous mettre dans la meilleure position possible pour atteindre vos objectifs.